抓质量就是抓要求，管质量就是管过程

首先，对于抓质量就是抓要求的理解。笔者将从供应商管理、采购管理、物料验收管理、储存管理、生产过程管理、设备管理、人力资源管理，产品放行管理，客户满意度调查管理，客户投诉管理等方面展开论述。第一，供应商管理。供应商管理，就是按照既定的要求对供应商开展评价工作，最后确定哪些供应商是合格供应商，哪些供应商是不合格供应商。

第二，采购管理。采购管理，就是按照既定的要求对所需产品进行购买，既要确保交期，又要确保质量，还要确保价格，更要确保服务。

第三，物料验收管理。物料验收管理，就是按照既定的要求对相关物料进行检验，确定哪些物料是合格品；哪些物料是不合格品。

第四，储存管理。储存管理，就是按照既定的要求对相关物料和产品储存，确保物料和产品在储存过程不损坏等。

 

第五，生产过程管理。生产过程管理，就是按照相关的要求，从生产计划、物料领用、投料、生产过程监控、产品包装到成品进行管理。

第六，设备管理。设备管理，就是按照既定的要求对设备进行管理。

第七，人力资源管理。人力资源管理，就是按照既定的要求对人员进行管理。

第八，产品放行管理。产品放行管理，就是按照既定的要求对放行进行。

第九，客户满意度管理。客户满意度管理，就是按照既定的要求对客户满意度调查、分析，结果的处理进行管理。

第十，客户投诉管理。客户投诉管理，就是按照相关的要求，从客户投诉的确认，原因调查，直至管理过程的管理。

总之，抓质量就是抓要求。笔者认为：任何工作都需要要求（标准）。笔者一直强调的是技术标准、管理标准、工作标准。

技术标准，是对标准化领域中需要统一的技术事项所制定的标准称技术标准。可分为：基础技术标准、产品标准、工艺标准、检验和试验方法标准、设备标准、原材料标准、安全标准、环境保护标准、卫生标准等。

管理标准，对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。管理标准主要是对管理目标、管理项目、管理业务、管理程序、管理方法和管理组织所作的规定。

工作标准，为实现工作（活动）过程的协调，提高工作质量和工作效率，对每个职能和岗位的工作制定的标准叫工作标准。按岗位制定的工作标准通常包括：岗位目标（工作内容、工作任务）、工作程序和工作方法、业务分工和业务联系（信息传递）方式、职责权限、质量要求与定额、对岗位人员的基本技术要求、检查考核办法等内容。

其次，，管质量就是管过程。笔者认为过程方法是一种很好的方法。当然，具体的过程管理方法，有的人喜欢用乌龟图，有的人喜欢用其他。笔者就喜欢用其他方法。

 

第一、输入源。每个过程都有输入源。如果采用过程方法进行管理，首先要确定输入源。

第二、输入。每个过程都有输入。如果采用过程方法进行管理，其次要确定输入。

第三、活动。每个过程都有输入。如果采用过程方法进行管理，从次要确定活动。对于活动就需要确定资源，活动的评价等。

第四、输出。每个过程都有输出。如果采用过程方法进行管理，再次要确定输出。

第五、输出接收方。每个过程都有输出。如果采用过程方法进行管理，最后要确定输出接收方。输出接受方一般是指下一个过程的输入源。

 

最后，抓质量就是抓要求，管质量就是管过程。笔者认为：就是梳理每个过程；建立每个过程的要求；按照既定的要求对对管理进行管理。

 

 

某公司要招聘某岗位的员工，那么确定的过程就是招聘过程。招聘过程，需要岗位说明书，对应聘人员的相关要求；发布招聘信息；对应聘人员进行面试，对应聘人员根据岗位说明书确定的相关要求进行综合评价；确定是否录用应聘者。

 

质量体系工程师在线培训方案

一、培训内容

第一部分、质量体系工程师岗位要求和职责

第二部分、质量管理体系内审员培训

一、ISO 9000和ISO 9001标准介绍

二、ISO 9001标准解读

三、内部审核及审核关注点

四、案例分享

第三部分、数理统计与分析

第四部分、专项内容

如果是企业参加，可以协商这部分内容（人数超过6人）。

第五部分、Q＆A

二、培训时间

8:30-11:30,13:30- 16:30

三、培训方式

在线培训，通过腾讯会议进行培训。

四、培训对象

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五、学员受益

除了参加培训，经考核合格后，可以获得质量体系工程师证书外，还可以系统学习质量管理体系的相关内容，并获得相关资料（电子版课件、相关模板资料）。另外，一旦参加培训，可无限期接受指导。一次缴费，可循环学习。

此外，学员可以获得《质量管理体系在生产型企业中的应用》的电子版。

《质量管理体系在生产型企业中的应用》全书分为三部分。第一部分（第一篇）、质量管理体系；第二部分（第二篇）、质量管理体系审核；第三部分（第三篇）、案例分享。第一篇、质量管理体系又分为以下内容：第一节、质量管理体系发展历程；第二节质量管理体系要求的解读；第三节、文件（质量管理手册、程序文件和相关的记录）；第二篇、质量管理体系要求的审核又分为以下内容：第一节、审核方法；第二节质量管理体系审核；第三篇、案例分享又分为以下内容：第一节、内部审核；第二节、供应商审核；第三节、认证审核、第四节、管理评审。《质量管理体系在生产型企业中的应用》只送给参加我的《质量管理体系工程师》培训课程的学员。内部审核、供应商审核、管理评审模板直接就可以用。质量管理手册和程序文件等结合公司实际情况，修订后就可以使用。免责声明：本文部分内容来源于网络并有删减，如内容有任何不妥之处，请联系我们，我们将及时处理。